Tarcia powinny być ograniczone do nieporozumień dotyczących konkretnych elementów pracy - żywej debaty - ale następnie szybko należy się zjednoczyć co do kolejnych kroków. Model "Nie zgadzaj się i zaangażuj się" Bezoza ma zastosowanie w niektórych sytuacjach. Trwałe tarcia = Ktoś musi zostać zwolniony. Postęp będzie wstrzymany, jeśli nie podejmiesz działań.