"Orientasi" telah menjadi pencegah untuk melakukan apa pun. Menandatangani formulir 30 halaman, diminta untuk menandatanganinya kembali secara acak, memindai wajah Anda, mengirim tagihan listrik. Sulit untuk membangun proses yang akan membuat pelanggan (calon) Anda lebih kesal - itu hanya model yang rusak "lompat melalui lingkaran ini, akhirnya buktikan kepada kami bahwa Anda bukan penjahat dan kemudian Anda memiliki hak untuk membayar biaya kepada kami" Seiring dengan peningkatan teknologi dan boomer prajurit kertas dan kohort gen-x memudar...