Jokainen tuote alkaa kysymyksellä. "Mikä on verkkosivustoni liikenne?" (analytiikka) "Mitä sopimuksia minun pitäisi työstää tänään?" (CRM) "Voinko suunnitella sen, mitä päässäni on?" (suunnittelutyökalut) "Voiko tämä tekoäly auttaa minua saamaan työni valmiiksi nopeammin?" (AI-avustajat) Käyttäjät eivät ehkä sano sitä ääneen, mutta heti kun he avaavat tuotteesi, he etsivät vastausta. Tuotteet ovat olemassa epävarmuuden ratkaisemiseksi. Vastaus on arvon hetki. Mutta se, mitä tapahtuu seuraavaksi, määrittää kasvun. Jotkut tuotteet antavat vastauksen, joka päättää keskustelun. Käyttäjällä on mitä tarvitsee, hän lähtee, eikä tapa koskaan muodostu. Hyvät tuotteet muuttavat vastauksen paremmaksi kysymykseksi. Parempi kysymys vetää käyttäjää syvemmälle, saa hänet uteliaaksi ja tuo hänet takaisin. Kutsun tätä kysymyssilmukaksi. Kysymyssilmukka on itseään ylläpitävä sykli vastauksen ja sen luoman seuraavan kysymyksen välillä. Jokainen suoritettu silmukka vahvistaa tapaa. Katkaise silmukka ja käyttö hiipuu. Sitä sovelletaan kaikkialla: Analytiikka: "Mikä on verkkosivustoni liikenne?" → "Mistä se tulee?" → "Miten saan sitä lisää?" Suunnittelutyökalut: "Voinko suunnitella sen, mitä päässäni liikkuu?" → "Voinko tehdä siitä nopeamman?" → "Voinko tehdä siitä paremman?" CRM:t: "Mitä kauppoja minun pitäisi työstää tänään?" → "Mitkä kaupat ovat vaarassa?" → "Miten voin viedä niitä eteenpäin?" Tekoälytyökalut: "Voiko tämä tekoäly auttaa minua saamaan työni valmiiksi nopeammin?" → "Voiko se ennakoida seuraavaa askeltani?" → "Voiko se tehdä minusta paremman tehtävässäni?" Silmukka toimii, koska uteliaisuus vahvistaa itseään. Seuraava kysymys saa voimansa viimeisen vastauksen selkeydestä ja nopeudesta. Kun silmukka katkeaa, säilytys kutistuu: Jos vastaus on epäselvä, luottamus heikkenee. Jos vastaus kestää liian kauan, uteliaisuus haihtuu. Jos vastaus tuntuu lopulliselta, ei ole mitään syytä palata. Me Crazy Eggillä suunnittelemme pitääksemme silmukan elossa. Vaivattomat vastaukset läpäisevät ensimmäisen minuutin testin tekemällä ensimmäisestä vastauksesta välittömän ja selkeän. Mutta emme pysähdy tähän. Jokainen vastaus on portti seuraavaan kysymykseen. Yhden napsautuksen päässä, aina osuva ja vaivaton tutkia. Voit testata mitä tahansa tuotetta The Question Loopille: 1. Esitä ensikertalaiselle yleinen kysymys. 2. Katso, kuinka nopeasti he saavat vastauksen. 3. Katso, herättääkö vastaus luonnollisesti seuraavan kysymyksen. 4. Katso, pystyvätkö he vastaamaan toiseen kysymykseen yhtä helposti. Jos he voivat, silmukka on elossa. Jos he eivät pysty, käytät lainattua huomiota. Kysymyssilmukka on tapamoottori jokaisen kestävän tuotteen sisällä.