Hvert produkt starter med et spørsmål. "Hva er trafikken på nettstedet mitt?" (analyse) «Hvilke avtaler bør jeg jobbe med i dag?» (CRM) «Kan jeg designe det som er i hodet mitt?» (designverktøy) "Kan denne AI hjelpe meg med å fullføre arbeidet mitt raskere?" (AI-assistenter) Brukere sier det kanskje ikke høyt, men i det øyeblikket de åpner produktet ditt, leter de etter et svar. Produkter finnes for å løse usikkerhet. Svaret er verdiøyeblikket. Men det som skjer videre er det som bestemmer veksten. Noen produkter gir et svar som avslutter samtalen. Brukeren har det de trenger, de drar, og vanen dannes aldri. Gode produkter gjør det svaret til et bedre spørsmål. Det bedre spørsmålet trekker brukeren dypere, gjør dem nysgjerrige og bringer dem tilbake. Jeg kaller dette Spørsmålssløyfen. Spørsmålssløyfen er den selvopprettholdende syklusen mellom et svar og det neste spørsmålet det skaper. Hver sløyfe som fullføres styrker vanen. Bryt sløyfen og bruken avtar. Det gjelder overalt: Analytics: «Hva er trafikken til nettstedet mitt?» → «Hvor kommer den fra?» → «Hvordan får jeg mer av den?» Designverktøy: "Kan jeg designe det som er i hodet mitt?" → "Kan jeg gjøre det raskere?" → "Kan jeg gjøre det bedre?" CRM-er: «Hvilke salgsavtaler bør jeg jobbe med i dag?» → «Hvilke salgsavtaler er i faresonen?» → «Hvordan flytter jeg dem videre?» AI-verktøy: «Kan denne AI hjelpe meg med å fullføre arbeidet mitt raskere?» → «Kan den forutse mitt neste trinn?» → «Kan den gjøre meg bedre på oppgaven?» Loopen fungerer fordi nysgjerrighet er selvforsterkende. Det neste spørsmålet er drevet av klarheten og hastigheten til det siste svaret. Når sløyfen brytes, kollapser retensjonen: Hvis svaret er uklart, eroderer tilliten. Hvis svaret tar for lang tid, forsvinner nysgjerrigheten. Hvis svaret føles endelig, er det ingen grunn til å komme tilbake. Hos Crazy Egg designer vi for å holde sløyfen i live. Uanstrengte svar består testen i første minutt ved å gjøre det første svaret umiddelbart og klart. Men vi stopper ikke der. Hvert svar er en inngangsport til neste spørsmål. Ett klikk unna, alltid relevant og uanstrengt å utforske. Du kan teste et hvilket som helst produkt for The Question Loop: 1. Gi en førstegangsbruker et vanlig spørsmål. 2. Se hvor raskt de får svaret. 3. Se om svaret naturlig utløser neste spørsmål. 4. Se om de kan svare like enkelt på det andre spørsmålet. Hvis de kan, er sløyfen levende. Hvis de ikke kan det, kjører du på lånt oppmerksomhet. Spørsmålssløyfen er vanemotoren i hvert varig produkt.