يبدأ كل منتج بسؤال. "ما هي حركة المرور على موقع الويب الخاص بي؟" (تحليلات) "ما هي الصفقات التي يجب أن أعمل عليها اليوم؟" (CRM) "هل يمكنني تصميم ما يدور في رأسي؟" (أدوات التصميم) "هل يمكن أن يساعدني هذا الذكاء الاصطناعي في إنهاء عملي بشكل أسرع؟" (مساعدو الذكاء الاصطناعي) قد لا يقول المستخدمون ذلك بصوت عال ، ولكن في اللحظة التي يفتحون فيها منتجك ، يبحثون عن إجابة. المنتجات موجودة لحل عدم اليقين. الجواب هو لحظة القيمة. لكن ما سيحدث بعد ذلك هو ما يحدد النمو. تعطي بعض المنتجات إجابة تنهي المحادثة. يمتلك المستخدم ما يحتاجه ، ويغادر ، ولا تتشكل هذه العادة أبدا. المنتجات الرائعة تحول هذه الإجابة إلى سؤال أفضل. السؤال الأفضل يسحب المستخدم أعمق ويجعله فضوليا ويعيده. أسمي هذا حلقة السؤال. حلقة السؤال هي دورة الاكتفاء الذاتي بين الإجابة والسؤال التالي الذي تخلقه. كل حلقة مكتملة تقوي العادة. كسر الحلقة ويتلاشى الاستخدام. ينطبق في كل مكان: التحليلات: "ما هي حركة المرور على موقع الويب الخاص بي؟" → "من أين تأتي؟" → "كيف يمكنني الحصول على المزيد منها؟" أدوات التصميم: "هل يمكنني تصميم ما يدور في رأسي؟" → "هل يمكنني جعله أسرع؟" → "هل يمكنني تحسينه؟" CRMs: "ما هي الصفقات التي يجب أن أعمل عليها اليوم؟" → "ما هي الصفقات المعرضة للخطر؟" → "كيف يمكنني المضي قدما؟" الذكاء الاصطناعي الأدوات: "هل يمكن أن يساعدني هذا الذكاء الاصطناعي في إنهاء عملي بشكل أسرع؟" → "هل يمكن أن يتوقع خطوتي التالية؟" → "هل يمكن أن يجعلني أفضل في المهمة؟" تعمل الحلقة لأن الفضول يعزز نفسه. السؤال التالي مدعوم بوضوح وسرعة الإجابة الأخيرة. عند انقطاع الحلقة، ينهار الاستبقاء: إذا كانت الإجابة غير واضحة ، فإن الثقة تتآكل. إذا استغرقت الإجابة وقتا طويلا ، يتلاشى الفضول. إذا شعرت أن الإجابة نهائية ، فلا يوجد سبب للعودة. في Crazy Egg ، نصمم للحفاظ على الحلقة على قيد الحياة. تجتاز الإجابات السهلة اختبار الدقيقة الأولى من خلال جعل الإجابة الأولى فورية وواضحة. لكننا لا نتوقف عند هذا الحد. كل إجابة هي بوابة للسؤال التالي. بنقرة واحدة ، ذات صلة دائما ، وسهلة الاستكشاف. يمكنك اختبار أي منتج لحلقة السؤال: 1. امنح المستخدم لأول مرة سؤالا شائعا. 2. شاهد مدى سرعة حصولهم على الإجابة. 3. معرفة ما إذا كانت الإجابة تثير السؤال التالي بشكل طبيعي. 4. معرفة ما إذا كان بإمكانهم الإجابة على هذا السؤال الثاني بنفس السهولة. إذا استطاعوا ، فإن الحلقة حية. إذا لم يتمكنوا من ذلك ، فأنت تعمل على اهتمام مستعار. حلقة السؤال هي محرك العادة داخل كل منتج دائم.