الغرض من الغضب ليس تأجيج القتال أو الهروب. إنه لتوضيح أفكارنا عن الصواب والخطأ. يتطلب رفع معاييرنا الأخلاقية محادثات صعبة. ما يساعد هو عدم إلقاء اللوم والعار - إنه نقاش دون ازدراء. الأزمات لا تبني الشخصية. يكشفون عنه.