Het doel van verontwaardiging is niet om vechten of vluchten aan te wakkeren. Het is om onze ideeën over goed en kwaad te verduidelijken. Onze morele normen verhogen vereist moeilijke gesprekken. Wat helpt is niet beschuldigen en beschamen - het is debat zonder minachting. Crises bouwen geen karakter. Ze onthullen het.