Lo scopo dell'indignazione non è alimentare la lotta o la fuga. È chiarire le nostre idee di giusto e sbagliato. Alzare i nostri standard morali richiede conversazioni difficili. Ciò che aiuta non è incolpare e umiliare, ma è un dibattito senza disprezzo. Le crisi non costruiscono il carattere. Lo rivelano.