Scopul indignării nu este de a alimenta lupta sau fuga. Este pentru a ne clarifica ideile despre bine și rău. Ridicarea standardelor noastre morale necesită conversații dificile. Ceea ce ajută nu este învinovățirea și rușinarea – este o dezbatere fără dispreț. Crizele nu construiesc caracterul. Ei o dezvăluie.