Tujuan kemarahan bukanlah untuk memicu perkelahian atau lari. Ini untuk mengklarifikasi gagasan kita tentang benar dan salah. Meningkatkan standar moral kita membutuhkan percakapan yang sulit. Yang membantu bukanlah menyalahkan dan mempermalukan—itu adalah perdebatan tanpa penghinaan. Krisis tidak membangun karakter. Mereka mengungkapkannya.