Mục đích của sự phẫn nộ không phải là để kích thích hành động chiến đấu hoặc bỏ chạy. Mà là để làm rõ những ý tưởng của chúng ta về đúng và sai. Nâng cao tiêu chuẩn đạo đức của chúng ta đòi hỏi những cuộc trò chuyện khó khăn. Điều giúp ích không phải là đổ lỗi và xấu hổ - mà là tranh luận mà không có sự khinh miệt. Khủng hoảng không xây dựng tính cách. Chúng chỉ làm lộ ra nó.