Vi ägnar för mycket tid åt att argumentera som om vi har rätt – och för lite tid åt att lyssna som om vi har fel. Hätska uttalanden får inte folk att ändra sig. Produktiva meningsskiljaktigheter beror på att man visar respekt, nyfikenhet och ödmjukhet. De mest övertygande lärarna är de som är mest ivriga att lära sig.