Kita menghabiskan terlalu banyak waktu untuk berdebat seolah-olah kita benar—dan terlalu sedikit waktu untuk mendengarkan seolah-olah kita salah. Kata-kata kasar tidak mengubah pikiran. Ketidaksepakatan yang produktif bergantung pada menunjukkan rasa hormat, rasa ingin tahu, dan kerendahan hati. Guru yang paling menarik adalah mereka yang paling bersemangat untuk belajar.