Wir verbringen zu viel Zeit damit, zu streiten, als wären wir im Recht – und zu wenig Zeit damit, zuzuhören, als wären wir im Unrecht. Diatriben ändern keine Meinungen. Produktive Meinungsverschiedenheiten hängen davon ab, Respekt, Neugier und Demut zu zeigen. Die überzeugendsten Lehrer sind die, die am meisten bereit sind zu lernen.