Mój lokalny delikates daje ci darmowe domowe ciastka czekoladowe z brązowym masłem, jeśli napiszesz recenzję. Właściciel opowiedział mi o kliencie, który wrócił z samochodu, aby narzekać, że darmowe ciastko nie było wystarczająco dobre. Skargi klientów są częścią prowadzenia biznesu.