Meine lokale Delikatessenbude gibt dir ein kostenloses hausgemachtes, mit brauner Butter zubereitetes Schokoladenkekse, wenn du eine Bewertung schreibst. Der Besitzer erzählte mir von einem Kunden, der von seinem Auto zurückkam, um sich zu beschweren, dass der kostenlose Keks nicht gut genug war. Kundenbeschwerden gehören zum Geschäft dazu.