Toko makanan lokal saya memberi Anda kue coklat keping mentega cokelat buatan sendiri gratis jika Anda menulis ulasan. Pemilik memberi tahu saya tentang seorang pelanggan yang berjalan kembali dari mobil mereka untuk mengeluh bahwa kue gratis tidak cukup baik. Keluhan pelanggan adalah bagian dari berbisnis.