"Saya tidak bisa mengelilingi orang dengan hal-hal yang berkinerja buruk dengan kualitas teknik yang ingin kita lakukan." "Kesalahan desain paling mendasar yang mungkin dapat Anda lakukan adalah menciptakan kepalsuan dalam produk yang membuat orang dapat diprediksi melakukan hal yang salah. Jadi saya membuat masalah besar dari hal-hal semacam ini. Saya tidak dapat mengelilingi orang dengan hal-hal yang berkinerja buruk dari kualitas teknik yang ingin kita lakukan. Dan itu tergantung pada detail pintu di kantor. Dari perspektif dalam, Anda harus berkeringat semua detail. Cara Anda melakukan apa pun adalah bagaimana Anda melakukan segalanya." —@tobi