Kepemimpinan yang baik hanyalah ekstrapolasi dari aturan emas Lakukan hal-hal yang Anda inginkan untuk dilakukan rekan satu tim Anda Beberapa poin penting: 1) Tidak ada hubungannya dengan hierarki atau gelar - magang bisa menjadi pemimpin 2) Kepemimpinan adalah tentang tindakan bukan kata-kata 3) bagi "eksekutif" yang tetap berada di parit sehari-hari sangat penting karena begitulah standar/harapan ditetapkan