Minha esposa e eu fomos a um restaurante ontem à noite com outro casal. No final da noite, o garçom nos disse que grupos de 4+ pessoas tinham 20% de gorjeta adicionada automaticamente ao cheque. As gorjetas obrigatórias costumavam ser apenas para festas muito grandes (8+ pessoas). Então, 6+ pessoas. Agora, 4 é demais, aparentemente. Mas não parou por aí. Ele nos contou como esse dinheiro era compartilhado entre todos que trabalhavam no restaurante, enquanto puxava uma tela de gorjetas para que pudéssemos dar gorjetas diretamente. Essa foi mais uma gorjeta além dos 20% que já haviam nos cobrado! Aqui está o kicker: As telas de dicas geralmente mostram três botões: 18%, 20% e 22%. Nessa ordem. Esta tela tinha 7%, 5% e 3%. Na ordem inversa. Por que você acha que isso acontece? Para induzir as pessoas a clicar na quantidade maior. A gorjeta agora é oficialmente insana.