Przywództwo służebne > przywództwo. Większość liderów myśli, że zespoły istnieją, aby im służyć. Moim zadaniem jako lidera jest służyć zespołowi: zatrudniać świetnych ludzi, usuwać przeszkody i zapewniać im zasoby, których potrzebują. Zrób to, a doskonałość operacyjna stanie się normą.