القيادة الخادمة > القيادة. يعتقد معظم القادة أن الفرق موجودة لخدمتهم. وظيفتي كقائد هي خدمة الفريق: توظيف أشخاص رائعين ، وإزالة الحواجز ، والحصول على الموارد التي يحتاجونها. افعل ذلك ، ويصبح التميز التشغيلي هو الافتراضي.