Dit is een van mijn grootste professionele lessen. Er zijn bepaalde dingen die shortcuts zijn, super voor de hand liggend lijken, maar je laten opvallen en echt niet moeilijk zijn om te doen. Bovenaan de lijst staat responsiviteit—reageer en reageer snel. Wees niet de persoon die de e-mail heeft gemist. Wees niet de persoon die "sorry voor de vertraging" schrijft. We maken allemaal wel eens een fout, maar als je jezelf traint om 90% van de tijd volgens die regel te leven, krijg je een verrassend groot voordeel. Kom ook op tijd.