To je jedno z mých největších profesních poznatků. Existují určité věci, které jsou zkratkavé, zdají se být velmi zřejmé, ale díky nimž vyniknete, a opravdu není těžké je udělat. Na prvním místě seznamu je schopnost reagovat – reagujte a reagujte rychle. Nebuďte osobou, která zmeškala e-mail. Nebuďte osobou, která píše "omlouvám se za zpoždění". Všichni občas sklouzneme, ale pokud se naučíte žít podle tohoto pravidla v 90 % času, získáte překvapivě velký náskok. Také se dostavte včas.