"45 prosentin pudotus 9 000:sta 5 000:een johtuu siitä, että yrityksen oma tekoälyalusta, Agentforce, hoitaa nyt noin puolet kaikista asiakaskeskusteluista (noin 1,5 miljoonaa vuorovaikutusta) – osa ihmistyöntekijöistä jää hoitamaan loput."