«Падіння на 45% з 9 000 до 5 000 відбувається завдяки тому, що власна платформа штучного інтелекту компанії, Agentforce, тепер обробляє близько половини всіх розмов з клієнтами (близько 1,5 мільйона взаємодій) – деякі людські працівники залишаються обробляти решту».