„Der Rückgang um 45 % von 9.000 auf 5.000 erfolgt, da die eigene KI-Plattform des Unternehmens, Agentforce, nun etwa die Hälfte aller Kundeninteraktionen (rund 1,5 Millionen Interaktionen) abwickelt – einige menschliche Mitarbeiter bleiben, um den Rest zu übernehmen.“
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