"Pokles o 45 % z 9 000 na 5 000 přichází s tím, že vlastní platforma umělé inteligence, Agentforce, nyní zpracovává přibližně polovinu všech konverzací se zákazníky (přibližně 1,5 milionu interakcí) – někteří lidští pracovníci zůstávají, aby se postarali o zbytek."