«Снижение на 45% с 9,000 до 5,000 произошло, поскольку собственная платформа AI компании, Agentforce, теперь обрабатывает около половины всех разговоров с клиентами (около 1.5 миллиона взаимодействий) – некоторые человеческие работники остаются, чтобы справляться с остальным.»