Có ai khác đi trên chuyến bay @AmericanAir nhận thấy sự kém cỏi trong hoạt động của họ đã trở nên như thế nào không? Hôm qua, sau hơn 3 giờ trì hoãn do vấn đề "bảo trì", chúng tôi cuối cùng đã hạ cánh ở Philadelphia (từ Miami) và phải chờ trên đường băng trong 1 giờ 30 phút mặc dù thời tiết hoàn hảo. SAU ĐÓ, khi máy bay cuối cùng được cấp một cổng, cơ trưởng đã quay lại qua loa để thông báo với chúng tôi rằng "điều này thật vô lý... chúng tôi phải chờ các nhân viên cổng" và chúng tôi đã chờ thêm 10 phút nữa. Vì vậy, tổng cộng là 4 giờ 40 phút trì hoãn cho một chuyến bay 2 giờ trong thời tiết hoàn hảo.