Результати – це зворотний зв'язок. Однак хороший результат може маскувати поганий процес, а поганий результат може виникнути в результаті звукового процесу. Ось тут і вступає в дію закон великих чисел і статистичної значущості. Робити це потрібно досить довго з достатньою кількістю точок даних, щоб витягнути будь-які звукові спостереження. Врешті-решт, «ви падаєте до рівня своїх систем». Ось чому дуже важливо бути орієнтованим на процес. Результати показують, чи в правильному напрямку рухаються ваші процеси. Результати можна використовувати як зворотний зв'язок на досить тривалому часовому горизонті або з достатньою кількістю точок даних для вдосконалення ваших систем, але не дозволяйте короткостроковим результатам переважити дисципліну та повторюваність звукового процесу. Уривок з книги «Мислення в ставках»