Drogi @SouthwestAir: Wasze nowe zasady dotyczące miejsc i procedury boardingowe to KATASTROFA. Boarding to chaos. Deboarding jest jeszcze gorszy. Nowa kolejność boardingowa prowadzi do tego, że przednie schowki są zajmowane przez pasażerów z tylnych rzędów, zanim długoletni A-Listerzy w ogóle wejdą na pokład. To prowadzi do szaleństwa podczas deboarding, gdy ludzie idą pod prąd, aby odebrać bagaże podręczne, które musieli schować 20 rzędów za sobą. A ponieważ już nie pozwalacie na odprawę dwóch bagaży za darmo, jest znacznie więcej bagaży podręcznych, co tylko wydłuża czas boarding i deboarding. Nie ma po prostu powodu, aby latać Southwest. Nie macie najniższych cen. Mile i status nie mają znaczenia z powodu tego, jak bardzo zepsuliście boarding. A jakość obsługi spadła na łeb na szyję, z zabawnymi i radosnymi stewardessami zastąpionymi przez wrednych, władczych zrzędów z złymi nastawieniami. Nie musi tak być. Kiedyś byliście najlepsi. Powinniście wrócić do robienia rzeczy, które sprawiły, że Southwest było inne i wspaniałe.