Lieber @SouthwestAir: Ihre neuen Sitzregeln und Boardingverfahren sind eine Katastrophe. Das Boarding ist chaotisch. Das Aussteigen ist noch schlimmer. Ihre neue Boarding-Reihenfolge führt dazu, dass die vorderen Fächer von Passagieren in den hinteren Reihen gefüllt werden, bevor langjährige A-Lister überhaupt einsteigen. Das führt zu Wahnsinn beim Aussteigen, da die Leute gegen den Verkehrsfluss gehen, um die Handgepäckstücke zu holen, die sie 20 Reihen hinter sich verstauen mussten. Und da Sie nicht mehr erlauben, zwei Taschen kostenlos einzuchecken, gibt es viel mehr Handgepäck, was nur zu längeren Boarding- und Ausstiegszeiten führt. Es gibt einfach keinen Grund mehr, mit Southwest zu fliegen. Sie haben nicht die niedrigsten Preise. Meilen und Status zählen nicht, weil Sie das Boarding so schlecht organisiert haben. Und die Servicequalität ist stark gesunken, da fröhliche und freundliche Flugbegleiter durch unangenehme, herrische Nörgler mit schlechter Laune ersetzt wurden. Es muss nicht so sein. Sie waren früher die Besten. Sie sollten zu den Dingen zurückkehren, die Southwest anders und großartig gemacht haben.