Rakas @SouthwestAir: Uudet istumasääntösi ja nousukäytäntösi ovat KATASTROFI. Nousu on kaaosta. Poistuminen koneesta on vielä pahempaa. Uusi nousujärjestyksesi johtaa siihen, että etukaapit täytetään takapenkillä istuvilla ennen kuin pitkään A-listan jäsenet edes nousevat kyytiin. Tämä johtaa hulluuteen poistuessaan, kun ihmiset menevät liikenteen virtaa vastaan saadakseen käsimatkatavarat, jotka heidän piti piilottaa 20 riviä taakseen. Ja koska kahta matkalaukkua ei enää saa kirjata ilmaiseksi, käsimatkatavaroita on paljon enemmän, mikä vain johtaa pidempiin nousu- ja poistumisaikoihin. Ei ole enää mitään syytä lentää Southwestiin. Sinulla ei ole alhaisimmat hinnat. Mailit ja asema eivät merkitse mitään, koska olit niin huonosti nörttinyt boardingissa. Ja palvelun laatu on laskenut huomattavasti, kun hauskat ja iloiset lentoemännät on korvattu ilkeillä, pomottelevilla hulluilla, joilla on huonot asenteet. Sen ei tarvitse mennä näin. Olit ennen paras. Sinun pitäisi palata tekemään asioita, jotka tekivät Southwestistä erilaisen ja hienon.