Estimado @SouthwestAir: Sus nuevas reglas de asientos y procedimientos de embarque son un DESASTRE. El embarque es un caos. El desembarque es aún peor. Su nuevo orden de embarque lleva a que los compartimentos frontales se llenen por los pasajeros de atrás antes de que los A-Listers de mucho tiempo siquiera embarquen. Esto lleva a la locura al desembarcar, ya que las personas van en contra del flujo de tráfico para recuperar los equipajes de mano que tuvieron que guardar 20 filas detrás de ellos. Y como ya no permiten que se registren dos maletas de forma gratuita, hay muchos más equipajes de mano, lo que solo lleva a tiempos de embarque y desembarque más largos. Simplemente no hay razón para volar con Southwest ya. No tienen las tarifas más bajas. Las millas y el estatus no importan debido a lo mal que han manejado el embarque. Y la calidad del servicio ha bajado muchísimo, con asistentes de vuelo divertidos y alegres siendo reemplazados por personas desagradables, mandonas y con malas actitudes. No tiene que ser así. Solían ser los mejores. Deberían volver a hacer las cosas que hicieron a Southwest diferente y grandioso.