Język (dobór słów) jest naszym najpotężniejszym atutem. To, jak się przedstawiasz/Twoja firma, ma ogromny wpływ na przyszły sukces. Uderza w naszą podświadomość i kształtuje sposób, w jaki myślimy o rzeczach. Kolory, muzyka, czcionki i tożsamość graficzna mają podobny efekt.