Un email obișnuit de "Dunning" este ignorat. Literalmente trimiți mesaje de tipul "te rog să mă ignori" clienților care îți datorează bani. Playbook-urile – sistemul nostru de workflow pentru colectări inteligente – este acum disponibil pe platforma @usemonk. Un sistem care raționează, nu doar amintește. Am filmat un videoclip de 60 de secunde care vă arată un experiment între @zhou_squared și @francescocoacci colectarea a 100.000 de dolari. Echipele de finanțe, operațiuni de afaceri și post-vânzare nu ar trebui să petreacă timp urmărind clienți. Mulți petrec 10+ ore pe săptămână făcând ceea ce a făcut Joe în acest videoclip: - Comutarea contextului între unelte (Slack, Gmail, Quickbooks, Google Sheets) - întreruperea fluxului din lucrări adânci - trimiterea de memento-uri deoarece un email mediu de Dunning este ignorat Dar colectările agențice nu sunt suficiente. Fiecare relație cu clienții este diferită. Unii au nevoie de un tratament cu mănuși albe, iar alții de un impuls. De aceea am construit playbook-uri, oferind fiecărei afaceri un flux de lucru personalizabil pentru colectare. Cu playbook-uri poți: - crearea declanșatoare și fluxuri de lucru specifice unui segment de clienți (schimbare de ton, condiții, escaladări către vânzări/suport clienți) - rezolvarea automată a întrebărilor AP cu context din firele de email relevante - pauză automat când apar întrebări despre produse sau oportunități de upsell Playbook-urile sunt modul în care ești plătit în timp ce dormi. Și o facem cu profesionalism și empatie pe care clienții tăi le merită. Intri în Q1 cu un interval între ARR semnat și banii reali? Uită-te la videoclip. ...