Le courriel de relance moyen est ignoré. Vous envoyez littéralement des messages "s'il vous plaît, ignorez-moi" à des clients qui vous doivent de l'argent. Playbooks - notre système de workflow pour des collections intelligentes - est maintenant en ligne sur la plateforme @usemonk. Un système qui raisonne, pas seulement qui rappelle. Nous avons filmé une vidéo de 60 secondes montrant une expérience entre @zhou_squared et @francescocoacci collectant 100 000 $. Les équipes finance, opérations commerciales et après-vente ne devraient pas passer du temps à poursuivre les clients. Beaucoup passent plus de 10 heures par semaine à faire ce que Joe a fait dans cette vidéo : - changer de contexte entre les outils (slack, gmail, quickbooks, google sheets) - rompre le flux d'un travail profond - envoyer des rappels parce que le courriel de relance moyen est ignoré Mais les collections agentiques ne suffisent pas. Chaque relation client est différente. Certaines nécessitent un traitement de luxe et d'autres un coup de pouce. C'est pourquoi nous avons construit des playbooks, offrant à chaque entreprise un workflow de collection personnalisable. Avec les playbooks, vous pouvez : - créer des déclencheurs et des workflows spécifiques à un segment de clients (changement de ton, conditions, escalades vers les ventes/support client) - résoudre automatiquement les questions de comptes fournisseurs avec le contexte des fils de courriels pertinents - mettre en pause automatiquement lorsque des questions sur le produit ou des opportunités de vente additionnelle se présentent Les playbooks, c'est comment vous êtes payé pendant que vous dormez. Et nous le faisons avec le professionnalisme et l'empathie que vos clients méritent. Vous entrez dans le premier trimestre avec un écart entre l'ARR signé et l'argent réel ? Regardez la vidéo. ...