Brian Armstrong về những gì anh ấy học được về quản lý từ Balaji Srinivasan “Balaji là một người tuyệt vời. Anh ấy có lẽ là một trong những người thông minh nhất mà tôi từng gặp trong đời,” Brian bắt đầu. “Anh ấy từng là Giám đốc Công nghệ của Coinbase trong một thời gian ngắn. Anh ấy đến qua một thương vụ mua lại và đã làm một công việc tuyệt vời. Và anh ấy đã dạy tôi cách quản lý một loại người hoàn toàn khác.” Brian tiếp tục: “Balaji có phần không thể quản lý. Anh ấy là người mà một số người có thể gọi là ‘gốc tự do’ trong một tổ chức. Anh ấy thường nhảy xung quanh, hấp thụ một lượng lớn thông tin — ngay cả những thứ không phải trách nhiệm của anh ấy — và thỉnh thoảng anh ấy sẽ quay lại với tôi với những hiểu biết tuyệt vời.” Brian đưa ra một ví dụ hài hước: “Có một lần anh ấy quay lại và nói, ‘Đây là tất cả những nhân viên bán hàng đang tạo ra doanh thu nhiều hơn lương của họ, và đây là tất cả những người không làm được điều đó.’ Và suy nghĩ đầu tiên của tôi là, ‘Bạn không nên có quyền truy cập vào lương của bất kỳ ai. Làm thế nào bạn có được điều đó?’” Balaji trả lời, “Đừng lo lắng về điều đó. Tôi tìm thấy nó trong một cơ sở dữ liệu mà tôi không nên có quyền truy cập.” Câu hỏi tiếp theo mà Brian hỏi là, “Bạn đã kết nối tất cả những điều đó như thế nào?” Tuần trước, Brian đã yêu cầu nhóm dữ liệu kết nối Salesforce với dữ liệu lương của Coinbase để họ có thể bắt đầu chạy một số báo cáo nhằm có nhiều trách nhiệm hơn. Nhưng đó lẽ ra phải là một dự án kéo dài ba tuần. Balaji đáp, “Ôi, tôi không thể ngủ vào cuối tuần này, và tôi chỉ biết rằng có điều gì đó không ổn. Vì vậy, tôi đã phải lập trình và ghép tất cả lại với nhau.” Khi nhóm dữ liệu hoàn thành phân tích của họ ba tuần sau đó, họ xác nhận rằng Balaji hoàn toàn đúng. “Anh ấy liên tục làm những điều như vậy,” Brian giải thích. “Và anh ấy cực kỳ không dễ chịu, điều mà tôi cũng học được từ anh ấy. Anh ấy sẽ vào một nhóm và hỏi, ‘Tại sao điều này không hoạt động tốt?’ Và anh ấy sẽ không chịu đựng những kẻ ngốc. Anh ấy sẽ không ngại vào đó và thay đổi một nửa số người trong một nhóm — dù anh ấy có quyền sa thải họ hay không… Anh ấy là một nhân vật rất phản biện. Tôi sẽ nói rằng khoảng một lần một tuần, có ai đó sẽ vào văn phòng tôi và nói, ‘Tôi không thể làm việc với Balaji. Anh ấy gây ra quá nhiều thiệt hại phụ.’ Và tôi sẽ nói, ‘Vâng, nhưng anh ấy cũng đang tạo ra một lượng giá trị khổng lồ và tôi cần bạn học cách làm việc với anh ấy.’” Brian biết Balaji sẽ không ở lại Coinbase mãi mãi vì anh ấy gây rối rất lớn, nhưng cuối cùng anh ấy đã dạy Brian cách trở thành một “Giám đốc điều hành xoay chuyển” khi cần: “Trong quá khứ, tôi đã có xu hướng muốn được yêu thích hơn là rõ ràng về những gì chúng tôi đang làm, chúng tôi đang đi đâu và tiêu chuẩn là gì. Anh ấy đã giúp tôi trở thành một Giám đốc điều hành tốt hơn và có một chút không dễ chịu hơn.” Nguồn video: @stripe (2025)