Brian Armstrong om hva han lærte om ledelse fra Balaji Srinivasan «Balaji er en strålende fyr. Han er sannsynligvis en av de smarteste menneskene jeg noen gang har møtt i mitt liv," begynner Brian. «Han var en kort stund Chief Technology Officer i Coinbase. Han kom inn gjennom et oppkjøp og gjorde et fantastisk arbeid. Og han lærte meg hvordan jeg skulle håndtere en helt annen type person.» Brian fortsetter: «Balaji er litt uhåndterlig. Han er det noen vil kalle en «fri radikaler» i en organisasjon. Han spretter rundt og absorberer enorme mengder informasjon – til og med ting som ikke er hans ansvar – og av og til kom han tilbake til meg med denne utrolige innsikten.» Brian gir et morsomt eksempel: «På et tidspunkt kom han tilbake til meg og sa: 'Dette er alle selgerne som tjener mer enn lønnen sin, og dette er alle menneskene som ikke gjør det.' Og den første tanken jeg hadde var: 'Du skal ikke ha tilgang til noens lønn. Hvordan fikk du tak i det?'» Balaji svarte: «Ikke bekymre deg for det. Jeg fant den i en database som jeg ikke skulle ha tilgang til.» Det neste spørsmålet Brian stilte var: "Hvordan koblet du det hele sammen?" Uken før ba Brian datateamet om å koble Salesforce til Coinbases lønnsdata slik at de kunne begynne å kjøre noen rapporter for å ha mer ansvarlighet. Men det skulle være et tre ukers prosjekt. Balaji svarte: «Vel, jeg fikk ikke sove denne helgen, og jeg visste bare at noe føltes feil. Så jeg måtte kode det opp og sette det hele sammen.» Da datateamet fullførte analysen tre uker senere, bekreftet de at Balaji hadde 100 % rett. «Han gjorde hele tiden slike ting», forklarer Brian. «Og han er utrolig høy i ubehageligheter, noe jeg også lærte av ham. Han gikk inn i et team og spurte: 'Hvorfor fungerer ikke dette bra?' Og han ville ikke tåle noen dårer. Han ville ikke være redd for å gå inn der og snu halvparten av menneskene på et lag – enten han hadde tillatelse til å sparke dem eller ikke... Han var en veldig kontrær figur. Jeg sa at omtrent en gang i uken kom noen inn på kontoret mitt og sa: 'Jeg kan ikke jobbe med Balaji. Han forårsaker så mye utilsiktet skade.' Og jeg sa: 'Ja, men han genererer også en enorm mengde verdi, og jeg trenger at du lærer å jobbe med ham.'» Brian visste at Balaji ikke kom til å vare evig på Coinbase fordi det var utrolig forstyrrende, men til slutt lærte han Brian hvordan han skulle være en "turnaround CEO" når det var nødvendig: «Tidligere valgte jeg litt mer mot å prøve å bli likt i stedet for å være tydelig på hva vi gjør, hvor vi skal og hva baren er. Han hjalp meg med å bli en bedre administrerende direktør og ha litt mer ubehageligheter.» Videokilde: @stripe (2025)