¿Recuerdas hace un par de años cuando Southwest dejó varados a un millón de pasajeros durante la semana de Navidad porque todas sus computadoras se habían bloqueado? Resulta que lo principal que SWA estaba haciendo con esas computadoras era ejecutar un juego de cáscara de cambio de fricción con sus aviones, pilotos, asistentes de vuelo y pasajeros. SWA vendería boletos para más vuelos que aviones y luego cancelaría los vuelos que habían vendido la menor cantidad de boletos: