Tôi chưa bao giờ có trải nghiệm hàng không tồi tệ hơn trong suốt cuộc đời mình và tôi chắc chắn sẽ không bao giờ bay với @United nữa ở thời điểm này. Xin hãy đọc điều này và bạn cũng sẽ không bao giờ bay với @united nữa đâu 👇🏼 Khi tôi đến sân bay ở St Louis để kiểm tra hành lý cho chuyến bay STL->ORD mà tôi đã làm thủ tục trước đó một ngày, chuyến bay đó "không còn tồn tại" nữa và đã biến mất.. Tôi đã phải xử lý việc đó trong 40 phút tại cổng làm thủ tục và suýt nữa thì lỡ chuyến bay của mình vì điều đó. Sau đó tại ORD (UA 881), tôi đã bị trì hoãn 10 giờ cho chuyến bay quốc tế của mình do các vấn đề của United về một vấn đề cửa và sau đó không có bất kỳ phi hành đoàn nào cho chuyến bay của chúng tôi... Họ đã trì hoãn mỗi giờ trong khoảng một giờ, và cứ liên tục cho chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ cất cánh, vì vậy tôi không thể lên kế hoạch rời khỏi sân bay rồi quay lại sau trong ngày nếu thực sự cần một sự trì hoãn rất dài. Cuối cùng tôi đã phải ngồi tại ORD trong 12 GIỜ TỔNG CỘNG, đã thay đổi cổng 4 lần và phải chạy giữa các nhà ga 👎🏼 Ôi.. nhưng họ đã cho tôi một phiếu ăn trị giá 15 đô la 🤣 wow, thật hào phóng, tôi rất vui vì thời gian của tôi chỉ đáng giá khoảng 1,50 đô la/giờ đối với bạn @united. Tôi đã cố gắng rời khỏi qua an ninh để nói chuyện với nhân viên cổng để yêu cầu @united đặt cho tôi một khách sạn ở Tokyo do chuyến bay sẽ đến muộn và tôi đã bị người đó la lên rằng họ "không thể giúp" và tôi cần "giải quyết khi đến Tokyo". Chuyến bay của tôi, lẽ ra phải cất cánh vào khoảng trưa, đã không cất cánh cho đến gần 11 giờ tối. Tôi lẽ ra phải đến Tokyo, Nhật Bản vào lúc 3:30 chiều nhưng đã đến lúc 1:30 sáng! Sau đó tôi lại mất thêm 45 phút để làm thủ tục hải quan. Tôi không thể tìm thấy một nhân viên nào của @united ở Tokyo nên hoàn toàn SOL để nhận được sự hỗ trợ với một khách sạn, và họ cũng không còn hỗ trợ khách hàng nữa mà chỉ có một chatbot trực tuyến.. Anh trai tôi (trong quân đội) đã lên kế hoạch đón tôi lúc 3:30 chiều nhưng không còn khả năng vào lúc 1:30 sáng nên tôi đã phải tự trả tiền cho một khách sạn ở Tokyo vì @united từ chối mua cho tôi một khách sạn. Đây là chuyến bay quốc tế đầu tiên của tôi, và đây là trải nghiệm bay tồi tệ nhất trong đời tôi, hoàn toàn là lỗi của @united. Đây là hãng hàng không tồi tệ nhất. Họ không có dịch vụ khách hàng. Nhân viên của họ (thực sự) khá là a**holes và không ai quan tâm đến việc giúp đỡ tôi. Nói về một tập đoàn vô hồn không quan tâm đến khách hàng của họ - tôi phải resort đến việc sử dụng diễn đàn công cộng này trên X để bày tỏ sự phẫn nộ của mình vì công ty của họ quá vô cảm.. Tôi cá là họ thậm chí không thừa nhận tweet này theo bất kỳ cách nào vì.. 1) họ không quan tâm đến khách hàng của họ 2) họ không có người thật làm việc cho họ và chatbot của họ có thể điều hành tài khoản twitter của họ 3) họ là một tập đoàn tham lam không quan tâm rằng họ đã lãng phí TOÀN BỘ NGÀY CỦA TÔI do các vấn đề của chính họ trong việc tìm kiếm một phi hành đoàn. Ôi và cách duy nhất của tôi để cố gắng được bồi thường cho việc mất cả một ngày trong đời là điền vào một mẫu đơn trực tuyến.. Theo luật EU - bất kỳ chuyến bay quốc tế nào trên 3.500 km, với sự trì hoãn trên 6 giờ phải được bồi thường khoảng ~600 bảng và tôi đã có một sự trì hoãn ~10 giờ trên một chuyến bay ~12.000 km. Ôi nhưng tôi đã nhận được một phiếu ăn trị giá 15 đô la.. @united bạn đã từng là một công ty có danh tiếng tốt nhưng tôi không thể chờ đợi để chia sẻ câu chuyện của mình với mọi người trong suốt phần đời còn lại của mình và bảo họ không bao giờ sử dụng bạn nữa vì điều này. Này @AmericanAir, tôi nghĩ tôi có thể sẽ cố gắng bay trở lại Mỹ với các bạn bây giờ vì tôi nghi ngờ @united quan tâm đến việc làm cho tôi được bù đắp.