Chìa khóa để giảm bớt căng thẳng của bạn là không có cái tôi: Không phòng thủ, Không phản ứng. Bạn để cho mọi người đơn giản có cơ hội nói... - Tiếp nhận & áp dụng những gì hữu ích - Để lại những gì không hữu ích bên lề. Không bị đe dọa. Mở lòng với sự cải thiện & tự tin vào chính mình.