Kluczem do redukcji stresu jest brak ego: Nie defensywny, nie reaktywny. Pozwalasz ludziom po prostu wyrazić swoje zdanie... - Przyjmuj i stosuj to, co jest użyteczne - Zostaw to, co nie jest użyteczne, na chodniku. Nie czujesz się zagrożony. Otwartość na poprawę i pewność siebie w tym, kim jesteś.