Комбинация отличного активного слушания, умения задавать хорошие вопросы, отражения того, что говорит ваш партнер, и четкой речи является ключом к построению хороших отношений. Это касается продавцов, менеджеров, менеджеров по работе с клиентами, продуктовых менеджеров и т.д.