إن السرد المتمثل في كونك مستمعا نشطا رائعا ، وطرح أسئلة رائعة ، وأن تكون مرآة لما يقوله شريكك ، والتحدث بوضوح هو مفتاح بناء العلاقات الجيدة. هذا ينطبق على مندوبي المبيعات والمديرين ومديري الحسابات ومديري المنتجات وما إلى ذلك.