Yhdistelmä olla hyvä aktiivinen kuuntelija, esittää hyviä kysymyksiä, peili kumppanisi sanoja ja puhua selkeästi on avain hyvän suhteen rakentamiseen. Tämä koskee myyjiä, johtajia, asiakkuuspäälliköitä, tuotepäälliköitä jne.