Se você está contratando uma agência de marketing Eu argumentaria que você precisa entender os termos deles e qual serviço real estão oferecendo. Marketing é uma palavra genérica - se o compromisso era com a estratégia e não com a execução, não vejo problema nisso. Nesse caso, o peso disso depende das pessoas que os contratam, não acho justo a ideia de "eles têm 6 documentos"; muita coisa pode acontecer em um documento, na minha opinião. No entanto!!! Se eles prometeram execução e resultados e não forneceram resultados ou implementação, isso não é um problema da agência de marketing, isso é simplesmente Errado e não cumprir as promessas, nesse caso, absolutamente horrível. Acredito que a nuance é importante.