Muita conversa sobre como será o futuro do software na empresa. Veja como eu acho que isso se desenrola. Para fluxos de trabalho determinísticos em que o custo de errar é alto, as empresas tendem a escolher plataformas principais para suas funções mais comuns, importantes e repetíveis na organização. Pense em folha de pagamento, ERP, CRM, ITSM, suporte ao cliente, ECM/gerenciamento de documentos e assim por diante. Essas são áreas em que você quer que algo seja feito da mesma maneira, sempre. Cada uma dessas plataformas terá que ser projetada em primeiro lugar por IA, o que significa que elas terão interfaces de usuário ajustadas para interagir com os fluxos de trabalho e dados via IA e totalmente projetadas para que os agentes de IA operem nas plataformas. Com o tempo, podemos esperar que o uso desses sistemas seja muito mais tendencioso para os agentes de IA do que para as pessoas. O modelo de assento permanece para os usuários, mas o consumo se torna o modelo para os agentes. Alguns titulares chegarão ao estado final, mas outros não se adaptarão com rapidez suficiente e morrerão. Haverá então uma nova safra de empresas efetivamente exclusivas para agentes, criadas especificamente para automatizar tipos específicos de trabalho (e especialmente para trabalhos não determinísticos). Seus modelos de negócios vão inclinar ainda mais o consumo. Pense em Claude Code ou Devins (provavelmente com alguma camada de interface do usuário para gerenciar os agentes), mas para várias funções de trabalho. Provavelmente veremos centenas ou milhares deles surgirem com o tempo. Teste de invasão, codificação, detecção de bugs, revisões de conformidade, analistas financeiros e assim por diante. Este é um espaço enorme onde as startups se sairão muito bem, porque tenderão a não haver nenhum operador de software nessas categorias. Interagiremos com esses vários agentes a partir de uma combinação das plataformas de software às quais eles estão vinculados (como Box AI ou Agentforce), por meio de APIs em outros sistemas e sistemas de fluxos de trabalho horizontais que unem agentes em plataformas (como ServiceNow, IBM Watsonx, Google Agentspace e assim por diante). E, claro, os usuários geralmente consomem esses agentes por meio de experiências de bate-papo horizontais (como ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Copilot, etc.) via MCP ou outros tipos de conexões diretas. Os usuários geralmente trabalham nesses sistemas de bate-papo horizontal, extraindo os agentes, dados e fluxos de trabalho das várias plataformas da Agentic conforme necessário. Quando relevante, eles entrarão nas plataformas principais para concluir fluxos de trabalho, revisar informações, etc. Haverá também uma longa sequência de experiências em que os usuários podem gerar microaplicativos em tempo real quando precisarem de aplicativos rápidos ou casos de uso automatizados, quando não houver um software óbvio para fazer isso. Isso pode acontecer diretamente nos sistemas de bate-papo horizontal, uma ferramenta como Replit, Lovable ou em ferramentas de automação de fluxo de trabalho, etc. Eu esperaria que isso fosse mais para os usuários avançados, onde eles precisam de cola entre vários sistemas ou onde ainda não existe software. A rede disso é que o software se torna apenas mais importante com o tempo, mesmo que as modalidades em que estamos interagindo mudem e se expandam. Semelhante à forma como alternamos entre nossos telefones e computadores desktop com facilidade, mesmo que eles possam convergir facilmente, o futuro oferecerá uma mistura de maneiras de interagir com o software.