Er is veel discussie over hoe de toekomst van software eruitziet in de onderneming. Hier is hoe ik denk dat het zich zal ontwikkelen. Voor deterministische workflows waarbij de kosten van een fout hoog zijn, zullen ondernemingen de neiging hebben om kernplatforms te kiezen voor hun meest voorkomende, belangrijke en herhaalbare functies binnen de organisatie. Denk aan salarisadministratie, ERP, CRM, ITSM, klantenservice, ECM/documentbeheer, enzovoort. Dit zijn gebieden waar je iets elke keer op dezelfde manier wilt laten doen. Elk van deze platforms moet van ontwerp AI-eerst zijn, wat betekent dat ze gebruikersinterfaces zullen hebben die zijn afgestemd op interactie met de workflows en gegevens via AI, en volledig zijn ontworpen voor AI-agenten om in de platforms te opereren. In de loop van de tijd kunnen we verwachten dat het gebruik van deze systemen veel meer naar AI-agenten zal neigen dan naar mensen. Het zitmodel blijft voor de gebruikers, maar consumptie wordt het model voor agenten. Sommige gevestigde bedrijven zullen de eindtoestand bereiken, maar anderen zullen niet snel genoeg aanpassen en verdwijnen. Er zal dan een nieuwe groep van effectief Agent-only bedrijven ontstaan die speciaal zijn gebouwd voor het automatiseren van specifieke soorten werk (en vooral voor niet-deterministisch werk). Hun businessmodellen zullen nog meer op consumptie gericht zijn. Denk aan Claude Code of Devins (waarschijnlijk met een of andere UI-laag voor het beheren van de agenten) maar voor verschillende functiegebieden. We zullen waarschijnlijk in de loop van de tijd honderden of duizenden van deze bedrijven zien ontstaan. Pen-testen, coderen, bugs vinden, compliance reviews, financiële analisten, enzovoort. Dit is een enorm gebied waar startups het goed zullen doen omdat er doorgaans geen software-vestigingen in deze categorieën zijn. We zullen met deze verschillende agenten interageren vanuit een mix van de softwareplatforms waarmee ze zijn verbonden (zoals Box AI of Agentforce), via API's in andere systemen, en horizontale workflowsystemen die agenten over platforms heen samenvoegen (zoals ServiceNow, IBM Watsonx, Google Agentspace, enzovoort). En natuurlijk zullen gebruikers deze agenten vaak consumeren via horizontale chatervaringen (zoals ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Copilot, enz.) via MCP of andere soorten directe verbindingen. Gebruikers zullen doorgaans in deze horizontale chatsystemen werken, waarbij ze de agenten, gegevens en workflows uit de verschillende Agentic-platforms naar behoefte binnenhalen. Wanneer relevant, zullen ze in de kernplatforms springen om workflows te voltooien, informatie te bekijken, enzovoort. Er zal ook een lange staart van ervaringen zijn waarbij gebruikers micro-apps on-the-fly kunnen genereren wanneer ze snelle applicaties of geautomatiseerde use cases nodig hebben, wanneer er geen voor de hand liggend stuk software is om dat mee te doen. Dit kan direct in de horizontale chatsystemen gebeuren, in een tool zoals Replit, Lovable, of in workflowautomatiseringstools, enzovoort. Ik verwacht dat dit meer voor de power users is waar ze lijm nodig hebben tussen meerdere systemen of waar er nog geen software bestaat. Het netto resultaat is dat software in de loop van de tijd alleen maar belangrijker wordt, zelfs als de modaliteiten waarmee we interageren veranderen en uitbreiden. Vergelijkbaar met hoe we moeiteloos tussen onze telefoons en desktopcomputers schakelen, ook al zouden ze gemakkelijk kunnen samensmelten, zal de toekomst een mix van manieren bieden om met software te interageren.